שירותים מקצועיים

שירות בינת תקשורת וידאו- רואים עם מי יש לך קשר

פרופיל השירות

שירות נתפס כמוצר קשה למדידה לא כל שכן בתחום תקשורת וידאו, בין היתר עקב העובדה שאיכות הפתרונות בתחום זה הינה מדד אינדיווידואלי של האוזן והעין. בינת תקשורת וידאו שמה לעצמה כמטרה להשתמש במוצרי ה- AV/VC הטובים בעולם כבסיס לפתרונות האיכותיים ביותר, אך בעיקר שמה לעצמה כמטרה לקלוט ולפתח את ההון האנושי הטוב ביותר אשר אמון על בניית הפתרונות ומתן שירות מקצועי בסטנדרטיים בינלאומיים. מחלקת שירות תקשורת וידאו בבינת הינה ה"סיירת" של תחום זה בארץ, הגוף היחיד בישראל אשר ברשותו ההסמכות הבאות: Polycom authorized gold (הסמכות על כל מוצרי פוליקום),  ו- CVE - Certified Videoconference Engineer ו- CTS - Infocomm Certified Technology Specialist. ברשות צוות השירות קיימת יחידה מקצועית אשר מספקת בתחום VC/AV את השירותים הבאים: שירות תמיכה ותחזוקה למערכות ואתרים קיימים- אנו החברה היחידה בישראל המפעילה מוקד שירות וידאו ייעודי לתמיכה ושרות במערכות VC. מוקד שירות זה עומד לרשות לקוחותינו כך שכל משתמש יכול לבצע בדיקה מהירה ואמינה למערכת שברשותו ולקבל עזרה לכל תקלה אפשרית. ניהול פרוייקטים, יעוץ, תכנון ובניית חדרי ישיבות, חדרי אודיטוריום, כיתות וכו'... התקנה ואינטגרציה של מערכות שונות תוך שילוב ציוד היקפי. תכנות מקצועי למערכות שליטה ובקרה עבור חדרי ישיבות חכמים, הכנת מסמכים מעוצבים תוך התאמה לצורכי הלקוח. שירותי מעבדה לתיקון מקרני INFOCUS בפרט ולמקרנים בכלל. Professional Services- ראה פירוט בהמשך.

שירותים מקצועיים- Professional Services

מחלקת השירות בבינת תקשורת וידאו מציגה מגוון רב של שירותים מקצועיים:

ספקית שירותי ועידות- CSP - Conference Service Provider

השכרת חדרי ועידה ואולמות מפוארים ברחבי הארץ- ת"א, ירושלים, רחובות וחיפה. תיאום והשכרת חדרי ועידה בחו"ל, בכל מקום בעולם ולפי צורכי הלקוח. השכרת ציוד בבית הלקוח כולל הפקות אירועים מיוחדים. השכרת מבואות גשר ועידה (MCU)- לצורך שיחה מרובת משתתפים, המאפשרת קישור בו זמנית של עשרות משתתפים המחוברים באמצעות קווי ISDN/ IP/ טלפון אנלוגי, לחדר וירטואלי אחד. חדר זה יכול להיות מנוהל ומבוקר בהתאם לדרישתכם בשני אופנים עצמאי או בסיוע טכנאי צמוד.

הסכמי שירות וחוזי תחזוקה

הסכם השירות נועד להבטיח רמת שירות מקסימאלית של בינת ללקוח, תוך יישום יכולות השירות הגבוהות של בינת וצמצום סמני השבתת מערכות למינימום, במקרה של תקלה. השירות כולל טיפול בתקלות לכל הציוד, והחלפת ציוד תקול בציוד חליפי. לבינת מספר חבילות שירות ברמות SLA שנות: שירות מעבדה בבינת, זמן תגובה רגיל (עד 8 ש"ע), זמן תגובה מידי (עד 4 ש"ע), שירות מורחב (עד 20:00 או עד 24:00), שירות 7X24 365 ימים בשנה. אנו מבצעים שירות ותחזוקה:לכל מערכות ה-VC בצה"ל, משטרת ישראל, לכל ציוד ה-AV/VC באמדוקס, טלרד, בנק הפועלים, בנק לאומי, משרדי ממשלה ועוד.הדרכות בכל נושאי ההתחמות של שירות תקשורת וידאו ליחידים ולקבוצות, הכוללות בניית תוכנית הדרכה מותאמת וייחודית לכל לקוח.

ניהול אתר

תפעול שוטף של האתר ע"י מנהל מערכת אשר יוביל, יפעיל, יטמיע ויתחזק באופן שוטף את מערכות הועידה וחדרי הישיבות על כל מרכיבהם בארגונכם, תוך כדי שמירה על רמת אמינות ויציבות גבוהה ביותר.

תזמון ותיאום שיחות ועידה

בינת תספק קישור לשרת זימון ועידות אשר יקושר למערכת הזימונים בארגונכם (כדוגמא OUTLOOK) ותאפשר זימון ועידות בצורה פשוטה ושוטפת. כמו כן, תאפשר זימון ועידות דרך ה-WEB מכל מקום בעולם.הדרכות בכל נושאי ההתחמות של שירות תקשורת וידאו ליחידים ולקבוצות, הכוללות בניית תוכנית הדרכה מותאמת וייחודית לכל לקוח.

ניטור וניהול מערכות מרחוק

ניטור אקטיבי מבינת של כלל מערכות הודיאו בארגונכם, באמצעות מערכות ניהול כדוגמת ה- GMS - Global Management System, הטמעת מערכות התראות מוקדמות על מנת להגיע לשמישות מקסימלית למערכות. ניהול Active Directory וניהול גרסאות תוכנה ממרכז השליטה והבקרה בבינת לכלל המערכות בארגונכם בארץ ובעולם.הדרכות בכל נושאי ההתחמות של שירות תקשורת וידאו ליחידים ולקבוצות, הכוללות בניית תוכנית הדרכה מותאמת וייחודית לכל לקוח.

הדרכות וקורסים

הדרכות בכל נושאי ההתחמות של שירות תקשורת וידאו ליחידים ולקבוצות, הכוללות בניית תוכנית הדרכה מותאמת וייחודית לכל לקוח.